СОГЛАШЕНИЕ МЕЖДУ ПОКУПАТЕЛЕМ И ПРОДАВЦОМ
Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, и содержит в себе предложение Продавца о заключении с любым физическим лицом, достигшим 18 летнего возраста, договора розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления с описанием товара, представленного на Сайте.
В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2, гл. 30), Законом РФ «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи Товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства № 612 от 27.09.2007, и иными правовыми актами РФ. Законодательство о защите прав потребителей распространяется на Покупателя в случае, если Товар был приобретен им для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Термины и определения, используемые в настоящем Соглашении:
Продавец – Индивидуальный предприниматель Мостовская Татьяна Сергеевна ИНН: 246308194946 ОГРНИП: 308246806300226, адрес г. Красноярск, ул. Партизана Железняка д.23, ТРЦ Июнь.
Покупатель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями для заключения настоящего Соглашения на указанных ниже условиях.
Сайт – информационный ресурс Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: www.active-moda.ru
Интернет-магазин – раздел Сайта, предназначенный для дистанционной продажи Товаров.
Товар(ы) – одежда, обувь, аксессуары, нижнее белье, чулочно-носочные изделия, представленном в Интернет-магазине, дистанционная продажа которых не запрещена действующим законодательством РФ.
Заказ - волеизъявление Покупателя, оформленное в соответствии с правилами Условий приобретения и доставки товаров, направленное на заключение Договора купли-продажи Товаров, предлагаемых Продавцом для розничной продажи через Интернет-магазин Сайта. В случае оплаты Товаров через Сайт с использованием банковской карты оформленный и оплаченный Заказ является заключенным Договором купли-продажи.
Менеджер Интернет-магазина – работник Продавца, уполномоченный совершать действия от имени Продавца в Интернет-магазине.
Служба доставки – юридическое лицо, осуществляющее деятельность по перевозке грузов и доставке товаров, с которым у Продавца имеются договорные отношения о доставке Товара Покупателям.
Территория доставки – Российская Федерация.
Настоящее Соглашение заключается между Продавцом и Покупателем в момент оформления Заказа Покупателем в Интернет-магазине. Заказ считается оформленным посредством совершения Покупателем следующих обязательных действий: выбора Покупателем Товара(ов) из Ассортимента Интернет-магазина и направления его на исполнение Продавцу посредством нажатия кнопки «Купить» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте,
Подтверждения Покупателем согласия с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе:
Я принимаю условия «Соглашения между Покупателем и Продавцом», принимаю условия «Соглашения о конфиденциальности», ознакомлен и соглашаюсь с «Условиями приобретения и доставки товаров».
Заказ считается оформленным (завершенным) в момент отображения бланка Заказа содержащего следующую информацию:
- ФИО покупателя;
- адрес доставки;
- перечень Товаров к покупке (наименование, количество единиц и артикул);
- стоимость каждого Товара и/или услуги (стоимость доставки указывается отдельно);
- итоговая стоимость (итоговая сумма к оплате за все выбранные Товары и доставку).
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.
Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте и/или в Интернет-магазине, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В целях исполнения своих обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Соглашения Продавец вправе привлекать третьих лиц без согласия Покупателя.
Информация о Товаре
Продавец предоставляет Покупателю возможность просмотра фотоснимка Товара, который сопровождает следующей информацией: наименование, размер, цвет, состав изделия, артикул, описание, сезон (коллекция), цена. Информация об уходе размещена в разделе «Уход».
Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Cайте по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Товар в случаях, предусмотренных законодательством РФ, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства РФ.
Производство Товаров базируется на территории: Вьетнам, Германия, Испания, Италия, Китай, Канада, Португалия, Румыния, Российская Федерация, США, Таиланд, Турция.
Страна изготовления Товара указана на вшивной этикетке.
Обратившись в службу поддержки по телефону или с помощью обратной формы связи, Покупатель вправе получить полную информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
Указанная в интернет-магазине цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления Заказа Покупателем. Покупатель оплачивает Товар по цене, указанной в Интернет-магазине в момент оформления Заказа. Если по каким-либо причинам, цена, объявленная в Интернет-магазине, отличается от той, что непосредственно указана на Товаре (бирке, ярлыке, ценнике), то действует цена, объявленная в Интернет-магазине в момент оформления Заказа, указанная на бланке Заказа (документе, который вкладывается внутрь посылки).
Порядок приобретения Товара
Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, представленный в Интернет-магазине. Каждый Товар может быть заказан в любом количестве при условии наличия достаточного количества Товара у Продавца. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно в Интернет-магазине. Подробности оформления Заказа в Интернет-магазине описаны в разделах "Доставка и оплата".
После завершения оформления Заказа на адрес электронной почты или номер телефона Покупателя поступает сообщение, подтверждающее принятие Заказа, с указанием наименований выбранных Товаров и общей суммы Заказа, который становится неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Продавец может связаться с Покупателем по телефону, чтобы прояснить вопросы относительно Заказа и доставки. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством направления электронного сообщения или позвонив по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа, сообщив об этом Продавцу по телефону или с помощью обратной связи. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение суток Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа
При отсутствии Товара на складе Продавца менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).
При отсутствии Товара Покупатель вправе заменить его другим Товаром либо аннулировать Заказ.
Оплата Товара.
Покупатель при оформлении Заказа выбирает один из предложенных ему способов оплаты товара:
- банковской картой при оформлении заказа;
- наличный расчет курьеру при получении заказа;
Предварительная оплата Товара банковской картой при самостоятельном оформлении Заказа на Сайте Продавца производится Покупателем одним из следующих способов:
- путем совершения операции по оплате Товара с использованием Карты в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и договором между кредитной организацией, эмитировавшей Карту, и Покупателем;
- путем совершения операций с электронными денежными средствами в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ от 27.06.2011 г. «О национальной платежной системе».
Оплата Заказа по факту получения Товара производится Покупателем представителю Курьерской службы наличными денежными средствами с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации. Оплата Товара и выдача кассового чека (иного документа) производится в момент передачи Товара от Курьерской службы Покупателю.
Доставка и получение Заказа.
Условия осуществления Доставки Товара, а именно срок осуществления Доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом и размещаются на Сайте. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки выбранным Покупателем способом, рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю в момент подтверждения Заказа. Стоимость доставки может быть изменена при изменении адреса доставки заказа. Оплата доставки осуществляется Покупателем одновременно с оплатой Заказа.
Доставка Товара может быть осуществлена Продавцом с привлечением Курьерских служб.
При Доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю, либо другому лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя Заказа.
При вручении предоплаченного Заказа Курьер, в целях предотвращения случаев мошенничества, имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом Продавец гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя.
При Доставке Товара Покупателю необходимо проверить целостность внешней упаковки посылки, после чего поставить на бланке накладной дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий к внешнему виду и целостности упаковки. Примерка Товара, находящегося в Заказе, возможна только после полной оплаты Заказа, если при оформлении заказа на сайте не предусмотрена опция предварительной примерки товара. При наличии опции «Примерка» при оформлении заказа, покупатель имеет право осуществить бесплатную примерку заказанных Товаров до оплаты Заказа и осуществить полный или частичный отказ от Товара. Все взаиморасчеты с Курьером производятся не более, чем за 15 минут.
Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения, переходят к Покупателю с момента подписания Покупателем накладной на передачу ему Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателю был заключен Договор. В случае получения Заказа в магазинах Продавца доказательством перехода права собственности и риском будет являться факт оплаты Заказа в кассе магазина.
Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Принимая Товар Покупатель подтверждает исполнение Заказа.
Возврат Товара.
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. «Об утверждении Правил продажи Товаров дистанционным способом», Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента его получения.
При отказе Покупателя от Заказа в момент доставки Покупателем оплачиваются расходы Продавца на доставку Заказа в размере, указанном в накладной.
При возврате суммы предварительной оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, в том числе при использовании для оплаты Товара электронных денежных средств, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.
Возврат товара осуществляется в соответствии с Правилами продажи Товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года и Законом «О защите прав потребителей».
Возврат Товара надлежащего качества:
Покупатель вправе отказаться от такого Товара в течение 14 дней после его получения.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарная накладная, кассовый чек), товар имеет первоначальный вид без следов какого-либо использования Товара. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке со всеми этикетками (ярлыками, бирками). Возврат Товара надлежащего качества производится за счет Покупателя.
Для оформления возврата Товара надлежащего качества Покупателю необходимо совершить следующие обязательные действия:
- Заполнить онлайн-форму бланка возврата
- Распечтать Заявление на возврат, подписать его и вложить в посылку вместе с возвращаемым Товаром
- отправить готовую посылку (для упаковки желательно использовать оригинальную упаковку, в которой был получен Заказ, чтобы товар не повредился при транспортировке, или другую надежную упаковку для предотвращения повреждения при пересылке)) с помощью Почты России по адресу: 660064, г. Красноярск, ул. Капитанская, д.8, кв. 42. Возврат товара с условием наложенного платежа не допускается. При нарушении данного условия Покупателем Продавец освобождается от обязанности по получению данной отправки и оплаты денежных средств.
Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, несет Покупатель.
В случае отказа Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить Покупателю сумму, уплаченную в соответствии с Договором, не позднее чем через 10 дней с момента получения Продавцом Товара, возвращаемого Покупателем.
Чулочно-носочные изделия, нижнее белье, купальники возврату и обмену не подлежат.
Возврат Товаров ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества (производственный брак) может быть возвращен Продавцу в сроки, предусмотренные действующим законодательством.
Для оформления возврата Товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо совершить следующие обязательные действия:
Заполнить онлайн-форму претензионного письма.
Распечатать претензионное письмо, подписать его вложить в посылку вместе с возвращаемым Товаром
отправить готовую посылку (для упаковки желательно использовать оригинальную упаковку, в которой был получен Заказ, чтобы товар не повредился при транспортировке, или другую надежную упаковку для предотвращения повреждения при пересылке)) с помощью Почты России по адресу: 660064, г. Красноярск, ул. Капитанская, д.8, кв. 42.
Обратная пересылка Товара первоначально производится за счет Покупателя. После получения Товара и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, Продавец обязуется возместить эти расходы не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара, возвращаемого Покупателем.
Ответственность сторон.
Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных о себе.
Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Товаров, купленных по Договору.
Продавец оставляет за собой право отказать в заключении Договора Покупателю в случае его систематического отказа (два и более раз) от получения заказанных ранее Товаров, что приравнивается в злоупотреблению правом.
Конфиденциальная информация и Персональные данные
Подтверждение, данное Покупателем в соответствии с п.1.1. настоящего Соглашения, путем проставления отметки в графе:
Я принимаю условия «Соглашения между Покупателем и Продавцом», означает, что Покупатель одновременно выражает свое согласие Продавцу на обработку предоставленных персональных данных с правом их передачи (, а также передачи документа, подтверждающего согласие Покупателя), для дальнейшей обработки третьим лицам, в том числе почтовым и курьерским службам, привлекаемым для исполнения поручений по доставке третьим лицам, организациям, осуществляющим деятельность, связанную с организацией и работой пунктов выдачи доставленных Отправлений (Заказов), операторам фискальных данных, операторам сотовой и иных видов связи, операторам (провайдерам) безналичных расчетов, банкам, уполномоченным государственным органам. Покупатель соглашается на следующие виды действий с персональными данными: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передачу, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации, информационных систем и без их использования. Указанное согласие может быть отозвано Покупателем в любой момент путём направления письменного уведомления в адрес места нахождения Продавца.
Персональные данные предоставлены Покупателем для целей:
Регистрации/авторизации Покупателя на Сайте, оформления Покупателем Заказа (совершение покупок Товаров), в том числе для получения Информационной рассылки;
выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем в целях заключения и исполнения договора купли-продажи, в том числе по доставке Заказа Покупателю;
получения Покупателем электронной формы кассового чека на основании Федерального закона № 54-ФЗ от 22.05.2003 "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа»;
получения новостей Продавца, информации рекламного характера (Рекламная рассылка) о Товарах, скидках, распродажах и/или мероприятиях (акциях), проводимых Продавцом, при условии, что Покупатель даст на это согласие, проставив галочку в специально предназначенном для этого окне;
участия в проводимых Продавцом мероприятиях (акциях);
сбора и обработки Продавцом статистической информации и проведения маркетинговых исследований, оценки и анализа работы Интернет-магазина;
рассмотрение Продавцом претензий Покупателя, направления ответа на претензию Покупателю, совершения всех необходимых действий, связанных с оформлением возврата Товара, рассмотрения исковых заявлений и направления возражений;
для обработки и получения от Покупателя платежей.
Согласие на обработку персональных данных дано Покупателем сознательно, свободно, добровольно, своей волей, в своем интересе.
Обработка персональных данных и их защита осуществляются в соответствии с положениями "Конвенции о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных" (Заключена в г. Страсбурге 28.01.1981) и Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
Продавец и привлеченные им третьи лица обязуются соблюдать конфиденциальность персональных данных, обеспечивать их безопасность при обработке и предпринимать меры к защите персональных данных, предусмотренные ст.19 Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Продавец и привлеченные им третьи лица не имеют права использовать персональные данные Покупателя и каким-либо образом передавать полученные персональные данные любым третьим лицам в целях, не указанных в п. 7.2. настоящего Соглашения. Продавец и привлеченные им третьи лица обязуются хранить персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и уничтожать их по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении, с учетом требований действующего законодательства.
Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда такая информация:
является общедоступной;
раскрыта по требованию или с разрешения Покупателя;
требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов;
раскрыта по иным основаниям, предусмотренным соглашением Сторон.
Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
Прочие условия
Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение, которые вступают в силу с момента публикации таких изменений на Сайте, если иной срок и/или условия вступления в силу изменений не предусмотрены новой редакцией Соглашения.
Исключительными правами на фотоснимки Товаров, текстовую информацию, графические изображения, размещенные на Сайте, обладает Продавец и/или контрагенты, с которыми у Продавца заключены соответствующие Договоры.